1. Direito de arrependimento

Em compras realizadas na Bialetti Shop pela internet, o consumidor poderá desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A solicitação deve ser encaminhada aos canais de atendimento informados no site. A devolução ocorrerá sem custos ao consumidor, com restituição dos valores pagos, inclusive frete original, conforme a legislação.

Recomendamos conservar a embalagem original sempre que possível, incluir todos os acessórios e componentes recebidos e embalar adequadamente o produto para transporte.

A ausência da embalagem original, avarias na caixa ou sinais de manuseio não geram recusa automática do direito de arrependimento. Eventuais danos ao produto ou uso que ultrapasse sua simples verificação serão analisados individualmente, respeitada a legislação.

2. Trocas comerciais voluntárias

Fora das situações em que a troca é exigida por lei, a Bialetti Shop poderá oferecer troca por preferência de cor ou modelo, conforme condições comerciais divulgadas previamente.

Para essas trocas voluntárias, poderão ser exigidos produto sem sinais de uso, embalagem original preservada, todos os acessórios e ausência de avarias atribuíveis ao consumidor.

Produtos usados ou com embalagem significativamente danificada poderão ter a troca voluntária recusada. Essa condição não se aplica ao direito de arrependimento nem à garantia legal.

3. Produtos com defeito e garantia

Produtos duráveis possuem garantia legal de 90 dias, observadas as regras para vícios ocultos e eventual garantia contratual adicional.

As reclamações de defeito serão tratadas conforme o CDC, inclusive quanto ao prazo legal para solução e às alternativas asseguradas ao consumidor.

Uso normal e ausência ou avaria da embalagem original não afastam automaticamente a garantia legal. O atendimento poderá envolver encaminhamento à assistência técnica, sem redução dos direitos do consumidor.

4. Compras em outras lojas

A U2L não administra pedidos, pagamentos ou processos comerciais de devolução realizados diretamente por vendedores terceiros. Para essas questões, recomendamos procurar inicialmente o vendedor indicado na nota fiscal.

Em reclamações de defeito ou garantia, permanecem preservados os direitos do consumidor e as responsabilidades que a lei atribua aos fornecedores.

5. Atendimento

E-mail: atendimento@baalettishop.com | WhatsApp: (19) 99926-6417

Tenha em mãos, se possível, o número do pedido, a nota fiscal e uma descrição da solicitação.

Nenhuma condição desta política limita ou exclui direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.